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| この度はロコモトラベルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記の、ご旅行のお申し込みからご出発までの手順をご参照のうえ、メールにてご連絡ください。 |
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ご出発までの流れ |
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| ご予約 |
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回答 |
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お支払い |
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バウチャー
受取 |
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ご出発 |
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| ご利用のご案内を確認後、メールにてご連絡下さい。 |
メールにて手配状況・料金・振込先をご連絡いたします。 |
弊社指定口座（日本国内）までお振込下さい。 |
入金確認後、バウチャー（クーポン券）を送付いたします。必ず、ご予約内容をご確認下さい。 |
バウチャーを忘れずにお気をつけていってらっしゃいませ。 |
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お申し込み、お問い合わせ |
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下記3通りのいずれかでご連絡ください。 |
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a. 必要事項を記載したメールを記入し、travel@locomo.comまで送信してください。
b. 各ページの注文フォームからお申し込みください。
c. FAXにてご連絡ください。 |
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48時間以内（土・日除く）に予約確認やご案内を電子メールにてご連絡致します。48時間経っても連絡が無い場合はお客様のお申し込みメールが弊社に届いていない可能性がありますので、再度ご連絡お願い致します。予約内容がはっきりしない段階での、ご相談も大歓迎です。プノンペン・シエムリアプ（アンコール）両事務所の日本人スタッフがお応えいたします。お気軽にお問合せください。 |
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発券、発送 |
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弊社指定口座（日本国内）へのお振込みをお願いいたします。代金のお振込み確認後、発券致します。(現時点では、カンボジアには、クレジットカードを利用したオンライン決済システムがありません。)
■バウチャー（ホテル・ツアー・車輌・ガイド）■
日本の指定先へ、添付ファイル（お客様のご希望により、FAXor郵送も可）にてお送りいたします。
尚、紛失等の際には、弊社が責任を持って再発行、再送付いたします。添付ファイルでのご送付は無料、郵送・FAXの場合は300円を加算させていただきます。
■航空券■
原則、当地（プノンペンorシエムリアプ）にて航空券お引渡しとなります。お引渡し場所は弊社事務所か、もしくはプノンペン・シエムリアプ市内のご宿泊先へ、弊社スタッフがお届けにあがります。ご都合のよろしい場所・時間等お申し込み時に明記ください。※日本への郵送ご希望の方は、OCSやFEDEX等の国際クーリエサービスを利用し、枚数に関係なく1回の送付あたり6,000円の送料を加算させていただきます。
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チェックイン時のデポジットについて |
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チェックイン時にクレジットカードの提示を求められることがあります。これは、お客様が滞在中に利用するであろうホテルの有料設備、客室での電話代、ミニバーやレストランでの飲食代等の個人料金の支払いに対する保証のためです。クレジットカードを求めないところでも、一定金額を保証金としてフロントに預けるよう求められる場合もあります。これを『デポジット』と呼びます。客室料金に対する保証金ではありません。チェックアウト時、個人料金の精算をこのデポジットを利用してすることになります。もちろん、何も利用していないのであれば請求はありません。保証として提出したクレジットカードをプリントした用紙を必ず返してもらい、それを破り捨てることを忘れないで下さい。 |
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変更・取り消しについて |
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| 現地発ツアー・個別手配 |
| 催行日前日より換算して |
変更・取消料金 |
| 7日前まで |
無料 |
| 6日前～2日前 |
料金の50% |
| 前日・当日及び連絡なし |
料金の100% |
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| ホテル |
| 宿泊日前日より起算して |
変更・取消料金 |
| 宿泊日1ヶ月前まで |
無料 |
| 宿泊日1ヶ月前～15日前まで |
料金の20% |
| 宿泊日14日前～1週間前まで |
料金の50％ |
| 宿泊日1週間前以降及び連絡なし |
料金の100% |
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| 航空券変更、取り消し料金 |
| 発券前 |
無料 |
| 発券後 |
変更は基本的に1回に限り無料。取消は基本的に100％。但し、取消可能な航空券の場合には、取消実費に5000円を加算した金額、若しくは航空券代金の50％いづれかのうち弊社の選択した金額とする。
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| ※ |
弊社の営業時間は【月～金 ８：００～１７：００（カンボジア時間＝日本時間-2時間）】です。したがって、 変更・取消日の算出には土･日・祝日を含みません。営業時間外にご連絡をいただいた場合は、翌日以降の手配が可能になった日を変更・取消日といたします。 |
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| ※ |
上記変更・取り消し料金をご参照ください。尚、無料に該当する場合でも、払い戻し手数料として（￥３，０００）を申し受けます。その他、現地での追加手配につきましては、現地事務所へ直接申し込み、現地精算になります。但し、現地での直前手配ではお引き受けできない場合もございますので、できる限り出発前の事前ご手配をお勧めいたします。特に繁忙期（夏休み・年末年始等）は、現地でのご注文は、ほぼお引き受けできません。 |
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| 注意 |
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| 注1 |
バウチャーはお申し込みの手配・サービスをご利用の際に必要となりますので、ご旅行中は大切にお持ち下さい。尚、プノンペン・シエムリアプにおいては、弊社事務所がございますので、他社と異なりバウチャーの紛失、盗難などによる再発券は無料で行います。 |
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| 注2 |
バウチャーは記載事項に限り有効です。また、他人への譲渡はできません。ご本人であることの確認のためにパスポートの提示を求められる場合があります。ご予約の際は必ずパスポート名でお申し込み下さい。 |
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| 注3 |
料金はカンボジアの税金・サービス料込みの日本円での料金です。 |
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| 注4 |
海外旅行保険へのご加入のおすすめ
現地の安全基準および補償額は日本と格段に異なる場合や国によっては一切補償されない場合もございます。そのため、ご旅行中の病気や事故、盗難などに備えて、また、より安心してご旅行いただくためにも、充分な海外旅行保険に必ずご加入されることをおすすめいたします。 |
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| 注5 |
免責事項 |
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| ① |
払い戻し
お客様が所定集合時間に乗り遅れた場合や当該コースを放棄される場合は払い戻しいたしません。
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| ② |
ツアーの中止 |
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天災、地変、不慮の災害、政変、戦乱、ストライキ、その他、不可抗力の事由により、ツアーの実施が不可能になった場合、当該ツアーの実施を 中止することがあります。 |
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| ・ |
その他、現地諸事情により中止となることがあります。博物館、美術館などの観光箇所の閉館や祭り等による大幅な交通規制等、予測不可能なトラブルの際は、ご容赦ください。 |
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| ・ |
施設の休館その他の現地事情や天候により観光箇所が変更になる場合や交通渋滞により移動や観光の予定時刻が大幅に変更になる場合があります。 |
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| 注6 |
荷物のご注意
お客様の荷物の損失、盗難について当社は一切責任を負いません。各自の身の回りの荷物については十分ご注意下さい。 |
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その他、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
（お問い合わせ、お見積もりは全て無料です） |
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地球の歩き方